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客服邮箱
使用问题service@kai-xin.com.cn
首页打不开、简体版中心导航显示异常、同时看多个联赛时页面缺内容，都发这里。附上浏览器版本号、页面截图和复现步骤，我们能直接对着版本查。
联系入口
联系开心体育
把问题一次说清
入口打不开、页面显示不对、赛果或阵容有误，还是想谈联赛数据整理与专题协作——照下面的渠道发过来，带上该带的材料，我们就能直接动手处理，少来回一轮。
- 客服邮箱 · 使用问题 service@kai-xin.com.cn
- 服务电话 400-2059-1162
- 联络邮箱 · 纠错与合作 contact@kai-xin.com.cn
01
三个联系渠道，按事情类型挑一个
选对了就快一步。要截图、要描述步骤的事走邮箱，一时说不清的走电话。
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服务电话
400-2059-1162
想一句话问清该怎么点，或者入口正卡着进不去，直接拨这个号码。通话前把设备型号和屏幕上的提示准备好，说清从哪一步开始不对劲。
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联络邮箱
contact@kai-xin.com.cn
赛果写错、阵容标错、轮次挂到了别的联赛，或者想谈数据整理协作与内容共建，发这里。这类来信要对着记录逐项比对，用邮件更稳妥。
拿不准就发给客服邮箱
分不清该投哪个邮箱，直接发 service@kai-xin.com.cn，会有人接手。排查类问题最适合写信：截图、版本号、操作步骤能一次带全，回信里也能把操作说明写清楚，不用在电话里反复描述。
电话适合两种情况——你想立刻问清下一步怎么点，或者入口在赛前那几分钟打不开。已经有人问过的问题，先去支持中心的入口访问排查和版本核对清单翻一遍，往往当场就能解决。
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版本核对：三样材料一起发过来
少一件，我们就得多回一封信再问一轮。备齐再发，通常一次就能定位。
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浏览器版本号
电脑端在浏览器菜单里打开「关于」页面就能看到；手机端在系统设置的应用信息里查看。顺带写上页面角落显示的站点版本，当前为 v4.2。
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02
页面截图
截整屏，带上地址栏和出问题的那一块。手机端截完直接当附件发。画面里有与你相关的账号信息，可以先遮掉，处理方式见隐私声明。
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复现步骤
从打开页面写起：点了哪里、停在哪一步、屏幕上出现什么提示。三步之内能复现的，定位起来最快。
邮件正文可以照着这个顺序写
- 标题
- 页面名加问题类型，例如「首页入口打不开」
- 设备
- 电脑端还是手机端，浏览器名称与版本号
- 地址
- 出问题的那一页地址，复制完整链接
- 现象
- 白屏、内容缺失、导航错位，还是点不动
- 步骤
- 按顺序写清操作，标出停下的那一步
- 附件
- 整屏截图，一张就够，多的可以补在后面
发送前对着勾一遍
五项都勾上，剩下的交给我们就行。
03
内容纠错：说清联赛、轮次和哪里对不上
赛果、阵容、轮次归档有出入，一封邮件就够，标题里带上对象。
写信到 contact@kai-xin.com.cn，标题写成「纠错：联赛名 + 轮次编号」。正文里给出页面地址、你认为有误的那一项，以及正确信息来自哪里。三行字就够，不用写长。
想看哪一类复盘、希望某一轮多讲些什么，也用同一个邮箱提，标题写「建议」即可。选题会被排进后面的更新计划里。
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01
登记
记下联赛、轮次编号和页面地址，回你一封确认信，说明已经收到。
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比对
对照赛果记录与阵列表述，分清是录入错了，还是版本更新留下的差异。
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03
更正
编辑复核后修改页面。影响范围大的改动，会同步到同一轮次的相关场次。
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回告
改动写进复盘手记的版本更新里，你能看到这一轮具体改了什么。
04
合作与内容共建：从一份轮次表开始
数据整理协作、专题内容共创、日历订阅的信息同步，都可以聊。
可以谈的三个方向
- 联赛数据整理协作：把轮次、赛果与阵容的整理流程对接起来，减少重复录入。
- 专题内容共创：围绕一个赛季阶段做深度复盘，把关键场次、阵容变化和走势讲透。
- 日历订阅信息同步：重点场次的订阅文件不需要注册账号，赛事信息有调整时同步更新。
来信请带上这些
- 你负责的联赛与轮次范围，具体到项目名和赛季阶段。
- 可提供的资料类型：赛程表、赛果记录、阵容名单，或按轮整理的现成表格。
- 期望的节奏：按轮对齐，还是按周汇总一次。
- 一位对接人和常用的回信邮箱。
统一发到 contact@kai-xin.com.cn，标题以「合作」开头。看过资料后，我们会回信说明能不能做、怎么做，以及需要你先准备什么。想先了解我们平时怎么整理赛事，可以从使命愿景和服务内容两页看起。
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我们在哪里、什么时候回
团队在甘肃办公，邮件和电话都在工作日处理。
联系地址
甘肃省兰州市城关区雁南路18号
寄送资料、面谈预约都用这个地址。轮次编辑、数据整理与体验维护三个小组共 18 人在这里，赛季密集期会加派人手盯入口和检索。
回复时段
工作日 9:00–18:00
邮件与电话都在这个时段内处理。下班后、周末和节假日发来的反馈，会在下一个工作日按先后顺序回。赛季密集期来信多，可能需要多等一会儿。
